济南市历城区选取了本区的建设项目审批“一号通”品牌服务、行政审批手册和服务指南编撰等为样本，在审批程序理顺、并联审批方式推行、创新服务方式巩固、相关制度规范四个方面加大创新，提升行政审批服务效能。

一是理顺审批程序、提高审批效率。按照便民高效的原则，组织引导审批部门，全面梳理优化审批服务流程，进一步压减要件和时限，规范行政审批服务行为，确保每一个行政审批事项都编制服务指南，列明申请条件、基本流程、示范文本等。进一步提高网上审批利用率，利用审批系统将所有审批事项的受理、进展、结果等信息予以公开，实行“一口受理、限时办理、规范办理、透明办理、网上办理”。目前企业注册、民生服务、农林水、建设项目等审批链条基本理顺，审批效率明显提高。

二是强化并联审批、压缩审批时限。进一步完善了建设项目审批“一号通”，对涉及18个部门的78个事项进行整合，将原有的37个串联审批环节整合为3个并联审批环节，将原本500余天的审批时限压缩至90个工作日内。扎实开展了企业注册并联审批试点工作，围绕企业审批提速提效，组织工商、质监、国税、地税和公安5个窗口，力争实现5部门的审批资料信息共享、并联审批。

三是创新审批方式、提升服务水平。实行全程代办、预约服务等服务方式，项目单位只要一次性将材料报送至区政务中心总受理窗口即可，后续需要向市直部门报送的图纸、材料以及从市直部门领取的审查意见等，都由区政务中心总受理窗口全程负责。2016年上半年，总受理窗口全程参与了项目现场联合踏勘，全程实施了市直部门施工图报送，为项目单位搬运的施工图纸就达到了1.5万余卷册，累计超过2100公斤。

四是完善制度建设、打造服务规范。目前已有规范服务标准200余项，其中服务质量标准156项、服务管理标准56项、服务工作标准17项，三大体系相互制约、互为补充、协调配套，构成了科学完善的行政审批服务标准体系。建立重点项目定期调度机制，对已经确定的重点项目每周一调度，通过与项目单位通电话、与园区管委会联系等形式，及时掌握项目报批的准备情况，了解项目单位的服务诉求，制定服务方案。