按照中央关于深化行政管理体制改革、加快转变政府职能、提高行政效能的总体部署,紧密结合济南市历城区事业单位登记管理实际,以标准化建设为抓手,以“互联网+政务服务”为依托,完善运行机制,转变管理方式,提升服务效能,为促进社会事业持续健康发展发挥应有作用。 一、坚持依法依规行政 济南市历城区编办坚持依法行政,严格按《行政许可法》、《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则等法律法规办事,认真执行《行政许可标准化指引(2016版)》,确保事业单位登记管理服务规范。 二、坚持便捷高效服务 工作中,尽量减少不必要文件,依情况实行“容缺受理”或“容缺办理”,简化办理环节、优化办事流程、压缩办理时限,务求程序更简约、管理更规范、服务更高效。 进一步提升事业单位和人民群众满意度。 三、坚持公开透明原则 依法全面公开登记管理服务事项、办理过程等相关信息,实行透明管理、阳光服务,主动接受社会监督。积极实行服务承诺制和首问负责制,服务质量和办理时限向社会作出公开承诺,首位接待申请人的工作人员做好受理及事项办理全过程的督办工作。编制适用的服务指南,从方便申请人办事出发,通过宣传栏、公告屏、小册子、QQ群等形式主动公开,便于申请人掌握了解和正确使用。 四、坚持制度先行理念 落实查错纠错和责任追究制度。定期对业务办理情况进行随机抽查,发现问题及时纠正,并举一反三,研究提出避免同类问题的具体措施。对各单位反映的问题要及时核实、立行立改,定期分析总结共性问题,有针对性地完善相关制度和机制。 |