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8月26日、27日利用周末休息时间，济南市历城区编办联合历城区蔬菜技术服务中心、双语实验学校的20余名青年志愿者来到历城区洪家楼街道福润社区，开展了为期两天的志愿服务活动。按照社区的安排部署，青年志愿者对康和东苑的三百余户居民开展了创城满意度问卷调查活动。志愿者通过熟悉社区情况、掌握调查内容、注重入户沟通方法，顺利完成调查任务。

一是熟悉社区情况，迅速掌握调查内容，做到知己知彼。通过社区工作人员的介绍和实地勘察，志愿者了解了社区的布局及住户情况、社区创城工作进展情况，理顺了工作思路。集中学习了调查问卷内容，做到指导问卷填写得心应手。

二是注重工作方法，与群众耐心沟通，做到微笑服务。在问卷调查的同时，志愿者们与居民面对面地宣传创城工作的意义和进展情况，倾听他们对创城工作的呼声，积极主动做好社区居民的思想工作，真正让他们感受到创城带来的实惠，真心支持创城、参与创城。

三是结合单位实际，开展多种形式为民办事活动，做到共创共建。历城区编办与社区工作人员及时沟通，到包挂社区通过开展环境秩序整治、创城工作宣传、帮扶困难家庭等多种形式，将志愿者服务活动持续开展下去，提高社区居民对创建文明城市工作的支持率和满意度。